Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình tới thăm Trung tâm phục vụ hành chính công phường Thuận Hóa
Lan tỏa tinh thần đổi mới từ cơ sở
Tại thành phố Huế, đã tích hợp, kết nối hoàn thành Cổng DVCQG từ 30/6; đã cung cấp 2.006 DVCTT trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; trong đó cung cấp 1.434 DVCTT một phần và 572 DVCTT toàn trình; triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm "một cửa số" tập trung. Hoàn thành việc chỉnh sửa, kết nối hệ thống với các Cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành do bộ, ngành quản lý phù hợp với sắp xếp đơn vị hành chính và mô hình tổ chức chính quyền 02 cấp. 100% các hệ thống, nền tảng quan trọng phục vụ chỉ đạo điều hành của hệ thống cơ quan nhà nước và phục vụ người dân, doanh nghiệp đảm bảo thông suốt, hiệu quả.
Huế luôn giữ vững vị trí trong nhóm dẫn đầu toàn quốc về giải quyết thủ tục hành chính cấp xã, phường
Theo báo cáo, tính từ ngày 1/7/2025 - 31/7/2025, TP. Huế đã tiếp nhận và giải quyết 44.825 hồ sơ thủ tục hành chính tại 40 xã, phường, trong đó tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 91,17%. Trong toàn giai đoạn, phường Phú Xuân là đơn vị tiếp nhận nhiều hồ sơ nhất với 2.934 hồ sơ. Phường Phú Xuân dẫn đầu về tỷ lệ giải quyết hồ sơ cao nhất đạt 95% (2779/2934 hồ sơ), trong khi xã Phú Vang có tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến cao nhất với 99,81% (1538/1541 hồ sơ).
Với những kết quả ấn tượng này, TP. Huế luôn giữ vị trí trong TOP đầu toàn quốc; 40/40 đơn vị cấp xã hoàn thành các chỉ tiêu. Chỉ tiêu cấp tỉnh: TOP 3 toàn quốc, 14/14 nhiệm vụ hoàn thành. Tỷ lệ giải quyết hồ sơ trực tuyến đến ngày 31/7/2025 đạt 88, 46%.
Ngay từ những ngày đầu vận hành mô hình mới, các phường, xã trên địa bàn thành phố đã thể hiện tinh thần chủ động, linh hoạt trong triển khai nhiệm vụ, nhất là trong tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính và xử lý công việc thuộc thẩm quyền. Việc được phân cấp mạnh hơn về chức năng, nhiệm vụ đã giúp các địa phương chủ động trong xử lý tình huống phát sinh, rút ngắn thời gian giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp.
Tại nhiều địa phương như phường Thuận Hoá, phường Phú Xuân, xã Phú Vang..., bộ máy chính quyền cơ sở bước đầu hoạt động ổn định, cán bộ công chức nắm bắt nhanh nhiệm vụ mới, tích cực phối hợp liên ngành để xử lý hiệu quả các vấn đề thuộc quản lý địa bàn. Đồng thời, các địa phương cũng tăng cường tương tác với người dân, tiếp nhận phản ánh qua nhiều kênh để điều chỉnh cách làm sát thực tế.
Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Văn Phương kiểm tra việc thực hiện chính quyền 2 cấp ở các địa phương
Thành ủy, UBND thành phố đã thành lập các Đoàn đi kiểm tra, chỉ đạo 40/40 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để nắm thông tin, chỉ đạo công tác vận hành thông suốt, đồng bộ để phục vụ công dân, tổ chức. Đã thiết lập cầu trực tuyến từ ngày 30/6/2025 đến 18/7/2025 giữa UBND thành phố và các sở, ban, ngành, doanh nghiệp viễn thông, bưu chính đến 40 UBND cấp xã hướng dẫn, giải đáp trực tiếp các vấn đề còn vướng mắc khi triển khai vận hành 02 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.
Hiện nay, thành phố Huế đã triển khai 166 điểm Đại lý dịch vụ công hướng dẫn, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, duy trì các điểm bưu cục tại trụ sở các xã, phường cũ đảm bảo duy trì tiếp nhận, trả kết quả, tiết kiệm chi phí đi lại của người dân do thay đổi địa chỉ trụ sở tmới; bố trí tối thiểu 01 nhân sự/01 trung tâm của Bưu điện thành phố để hướng dẫn, hỗ trợ, số hóa, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Tập huấn, triển khai các Tổ công nghệ số cộng đồng, lực lượng Đoàn viên thanh niên, sinh viên các trường đại học về nghỉ hè tại địa phương để tăng cường nguồn lực công nghệ thông tin và hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại các điểm tiếp nhận và giải quyết trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền 02 cấp.
Việc vận hành chính quyền hai cấp cũng kéo theo yêu cầu cao hơn về năng lực cán bộ và tinh thần trách nhiệm. Do đó, thành phố Huế đã chỉ đạo tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ phường, xã nhằm đảm bảo triển khai tốt các chức năng mới. Mô hình chính quyền hai cấp đặt ra yêu cầu về tinh gọn bộ máy nhưng vẫn phải đảm bảo hiệu quả, vì thế yếu tố con người được xem là then chốt.
Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc, tích hợp dữ liệu quản lý dân cư, quản lý đất đai, quy hoạch, xây dựng… cũng đang được quan tâm đầu tư. Một số địa phương đã bước đầu triển khai quy trình số hóa, hướng tới chính quyền điện tử, chính quyền số – đây sẽ là tiền đề quan trọng để thành phố Huế hiện thực hóa mục tiêu trở thành đô thị thông minh trong tương lai gần.
Lực lượng đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính
Khơi dậy động lực phát triển toàn diện
Việc chuyển đổi sang mô hình hai cấp khiến khối lượng công việc ở cấp xã, phường gia tăng đáng kể. Trong bối cảnh đó, khả năng ứng dụng công nghệ thông tin, làm chủ quy trình số hóa trở thành yêu cầu cấp thiết đối với đội ngũ cán bộ. Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp cùng Văn phòng UBND thành phố tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu cho cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin tại địa phương, đồng thời bố trí nhân lực hỗ trợ trực tiếp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Mục tiêu là “cầm tay chỉ việc”, giúp cán bộ cơ sở nhanh chóng làm chủ nền tảng công nghệ, giảm thiểu sai sót, tăng hiệu suất xử lý công việc.
Sau một tháng thực hiện, mặc dù vẫn còn một số khó khăn nhất định trong điều phối, phân công nhiệm vụ giữa các cấp, nhưng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại thành phố Huế đang chứng minh là hướng đi đúng đắn, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Các địa phương mạnh dạn đề xuất cơ chế, chính sách đặc thù, linh hoạt để tháo gỡ điểm nghẽn trong phát triển hạ tầng, giải phóng mặt bằng, cải cách hành chính…
Tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã/phường, không khí làm việc ở đây diễn ra khẩn trương nhưng thân thiện
Sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, sự đồng thuận của người dân cùng với quyết tâm chính trị cao của lãnh đạo thành phố đã tạo nên khí thế mới, góp phần thúc đẩy quá trình đổi mới và chuyển mình mạnh mẽ. Nhờ đó, thành phố Huế tiếp tục giữ vững vị trí trong nhóm dẫn đầu cả nước về giải quyết thủ tục hành chính, cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước.
Với sự chỉ đạo quyết liệt và tinh thần trách nhiệm cao của cả hệ thống chính trị, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại thành phố Huế đang đi đúng hướng, tạo ra những chuyển biến tích cực từ cơ sở. Mô hình này không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của người dân. Mô hình chính quyền 2 cấp đòi hỏi sự thay đổi về tư duy lãnh đạo và điều hành ở cả cấp thành phố lẫn cấp cơ sở. Cụ thể là phải quán triệt nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Việc phân cấp, phân quyền mạnh hơn cho các phường, xã đòi hỏi đội ngũ cán bộ cơ sở phải thực sự chủ động, linh hoạt và có trách nhiệm cao trong thực thi nhiệm vụ.
Cùng với đó, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, hiện đại hóa nền hành chính cũng được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm. Thành phố đang đẩy nhanh tiến độ xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung, số hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kết nối liên thông giữa các cấp, ngành. Điều này không chỉ góp phần minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý công việc mà còn tạo nền tảng xây dựng chính quyền số, đô thị thông minh trong tương lai gần.
Đổi mới, trách nhiệm và chuyên nghiệp trong vận hành chính quyền địa phương hai cấp